Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wc26

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất: "wc26", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" có nghĩa là thương hiệu và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền wc26.bid và các tên miền dự phòng có liên quan. "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ wc26. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng wc26 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ, đá gà, kèo bóng rổ, kèo thể thao, và các trò chơi khác.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ wc26 từ lãnh thổ Việt Nam bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của wc26, người chơi xác nhận đã đọc và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của wc26.

Để đăng ký và duy trì tài khoản wc26 hợp lệ, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam.
• Là cá nhân — tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân không được phép đăng ký tài khoản người chơi tại wc26.
• Không hiện đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược hoặc tự loại trừ tại wc26 hoặc bất kỳ nền tảng liên quan nào.
• Không đăng ký dưới bất kỳ hình thức nào thay mặt cho người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại wc26. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — dùng email khác, số điện thoại khác, thiết bị khác hay VPN — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

wc26 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo các tiêu chuẩn ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ người chơi. wc26 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các trường hợp: yêu cầu rút tiền lần đầu, rút tiền vượt 5.000.000 VNĐ trong một lần, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán (ví điện tử, tài khoản ngân hàng).

Trong thời gian chờ xác minh, wc26 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền. Nếu người chơi không hoàn thành xác minh trong vòng 30 ngày kể từ khi được yêu cầu, wc26 có quyền đóng băng tài khoản và xử lý số dư theo quy định nội bộ.

Tất cả các trò chơi và kèo cá cược tại wc26 được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả các trò chơi RNG (Random Number Generator) được tạo ra bởi bộ tạo số ngẫu nhiên được kiểm toán độc lập. Kết quả các trò chơi live dealer diễn ra trực tiếp trước camera trong studio thực và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

Một khi kèo cá cược hoặc ván chơi đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi. wc26 có quyền hủy và hoàn tiền kèo trong các trường hợp: sự kiện thể thao bị hủy không tái tổ chức, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, hoặc phát hiện gian lận.

wc26 có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng người chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, loại trò chơi, hoặc mức độ rủi ro được đánh giá bởi hệ thống quản lý rủi ro của wc26.

wc26 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay QR, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết, cùng tiền mã hóa USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. Tất cả giao dịch nạp tiền đều không phát sinh phí từ phía wc26.

Đối với rút tiền, mức tối thiểu là 100.000 VNĐ và không giới hạn số lần rút trong ngày (trừ tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC). Thời gian xử lý rút tiền:

• MoMo, ZaloPay, VNPay: xử lý trong 5 – 30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: xử lý trong 15 phút – 2 giờ làm việc.
• USDT TRC20: xử lý trong 30 phút – 4 giờ.

Nguyên tắc bắt buộc: người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền. Ví dụ, nếu nạp qua MoMo thì phải rút về số điện thoại MoMo đã đăng ký. Điều này là yêu cầu bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền và không thể ngoại lệ.

wc26 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Ưu Đãi trên wc26.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại wc26:

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược — không thể rút trực tiếp.
• Điều kiện hoàn cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ nhận một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới).
• wc26 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ.
• Cố tình lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc mở cược 2 chiều (arbitrage betting), sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wc26:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ AI để đặt cược thay thế con người.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống — nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ wc26.
• Sử dụng tài khoản wc26 để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản wc26 cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính, hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Thực hiện các chiến thuật cược được tính toán để gây ra thua lỗ có chủ đích nhằm thoả điều kiện hoàn cược không đúng tinh thần.

wc26 bảo lưu quyền đơn phương chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và khiếu nại bồi thường thiệt hại trong trường hợp phát hiện vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này.

wc26 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99,5% được đo lường theo tháng.
• Xử lý thanh toán nạp và rút tiền đúng hạn theo cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua live chat và email.
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc dịch vụ.

wc26 bảo lưu các quyền sau:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện vi phạm.
• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống — có thông báo trước tối thiểu 2 giờ qua thông báo trên website.
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn rút tiền hoặc từ chối dịch vụ với người chơi có dấu hiệu rủi ro cao.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.

wc26 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet, lỗi thiết bị người dùng, chậm trễ do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử), hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chính sách pháp luật thay đổi đột ngột.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của wc26 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

wc26 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Người chơi có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào thông qua phần "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

wc26 nghiêm cấm tuyệt đối cá cược đối với người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ người chơi chưa đủ tuổi, wc26 có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, tiến hành xác minh và xử lý số dư theo quy định. Chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của wc26.

wc26 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật trên wc26.bid. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. wc26 không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin người chơi cho bên thứ ba ngoài phạm vi đã nêu trong Chính sách bảo mật.

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ wc26 qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

wc26 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện wc26 trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.

Người chơi có quyền chấm dứt tài khoản wc26 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng. Sau khi chấm dứt, số dư còn lại trong tài khoản (nếu đã đáp ứng đủ điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

wc26 có quyền chấm dứt tài khoản người chơi ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản nghiêm trọng, gian lận được xác minh, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.