Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại wc26

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wc26, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
wc26 Quy định sử dụng tài khoản tại wc26
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt điều khoản của wc26. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP cho mọi đăng nhập mới và giao dịch rút tiền. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ được truy xuất khi bạn đăng nhập đúng tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc truy cập trực tiếp mục tài khoản trên điện thoại để xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản theo thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần giải thích chi tiết một điều khoản cụ thể hoặc lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Tài khoản trên điện thoại Truy cập mục cài đặt tài khoản ngay trên điện thoại để cập nhật thông tin, xem lịch sử giao dịch và kiểm tra trạng thái tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng wc26

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về quyền lợi, trách nhiệm và cách xử lý khi có vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản tại wc26.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến đình chỉ và có thể đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Liên hệ live chat ngay với thông tin giao dịch để đội hỗ trợ xử lý. Xác minh khớp tên ví trước khi nạp để tránh chờ đợi.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu tài chính.

Chúng tôi đăng tải phiên bản cập nhật trực tiếp trên trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang sử dụng. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.